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In den folgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen verpflichtet sich ecratum gegenüber seinen Nutzern, bei der Nutzung seiner Plattformen die „Spielregeln“ einzuhalten. Dies ist wichtig und notwendig, damit alle Daten geschützt und sicher sind. Diese Bedingungen gelten für alle Partnerunternehmen, unabhängig davon, welche Rolle sie auf dem Portal einnehmen, sei es als Verkäufer oder als Anbieter.
Unser oberstes Ziel ist die Sicherheit Ihrer Daten. Wir haben äußerst wirksame Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, und halten uns dabei an die deutschen Datenschutzgesetze. Darüber hinaus ist es unser Ziel, Ihnen jederzeit Sicherheit zu garantieren. Damit dies möglich ist, muss jeder Nutzer, der ecratum nutzt, die Allgemeinen Datenschutzbedingungen akzeptieren. Falls Sie als Kunde eines oder mehrerer unserer Kunden einen Vertrag abgeschlossen haben, verpflichten wir uns ebenfalls zur Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen. Sie können zudem das gesamte Funktionsspektrum unserer Plattformen nutzen, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
Selbstverständlich ist der Basisdienst für die Kunden kostenlos.
Mit der Annahme der Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten unter anderem die folgenden Spielregeln:
Diese Richtlinien gelten als Standard für Plattformen wie ecratum und relatico und finden daher auf alle diese Plattformen Anwendung.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen und wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Arbeit mit ecratum oder relatico.
Die ecratum GmbH, Warschauer Straße 58A, 10243 Berlin (im Folgenden „ecratum“), entwickelt die modulare Software „Lieferant Relationship Management“ (SRM) (im Folgenden „ecratumSRM“, „relatico“ oder „relatico.next“), die auf den Plattformen app.ecratum.com, app.relatico.com und next.relatico.com verfügbar ist, im Folgenden „ecratum-Plattformen“ oder „Plattformen“.
Über diese Plattformen können Unternehmen ihre Beziehungen zu Kunden und Lieferanten bequem verwalten; somit kann ein Unternehmen unsere Plattformen sowohl im Lieferanten- als auch im Kundenbereich nutzen. Diese Nutzungsbedingungen sind für beide Bereiche identisch. Die Registrierung und die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen sind auch dann verpflichtend, wenn die Nutzung ausschließlich über ein Kundenkonto erfolgt.
1.1 Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Nutzungsbedingungen“) gelten für die Annahme und Nutzung aller Premium-Produkte und/oder -Dienstleistungen von ecratum (im Folgenden „Produkte“).
1.2 Die Nutzung von Authentifizierungsformularen ist ausschließlich Unternehmen gestattet, die gemäß § 14 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (im Folgenden „Kunden“) registriert sind: Dieser Begriff bezieht sich auf alle im elektronischen Formular registrierten Unternehmen, unabhängig davon, ob sie in der Lieferantenliste, in der Verkäuferliste oder in beiden Listen des elektronischen Formulars aufgeführt sind. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Aus diesem Grund finden besondere Verbraucherschutzvorschriften auf den Vertrag keine Anwendung; insbesondere besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB.
1.3 ecratum verpflichtet sich, auch in Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern die Vertragsformulare von ecratum zu verwenden, um seinen Kunden Nutzungsmöglichkeiten anzubieten, die die Erfüllung von Verträgen und/oder den Abschluss von Verträgen mit Dritten ermöglichen. ecratum verpflichtet sich, diese Bedingungen einzuhalten und die Verträge gegebenenfalls anzupassen.
1.4 Die Nutzung der Formulare der ecratum-Plattform im Rahmen eines Kundenabonnements ist kostenlos. ecratum kann seinen Kunden zudem optionale Premium-Dienste anbieten; in diesem Fall gilt ebenfalls Ziffer 1.3.
2.1 ecratum bietet auf seinen Plattformen die Möglichkeit, Produkte zu nutzen. Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die freie und freiwillige Zustimmung zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen für die Produkte während der Laufzeit dieser Bedingungen. Diese Produkte werden dem Kunden über das Internet bereitgestellt („Software-as-a-Service“). Der Quellcode dieser Produkte ist nicht Bestandteil dieser Verträge.
2.2 Die Beschreibung der Eigenschaften der betreffenden Produkte ist unter https://www.ecratum.com und https://www.relatico.com einsehbar. ecratum stellt seinen Kunden die erworbenen Produkte sowie die vom Kunden vorgenommene Konfiguration zur Verfügung. Sollte der Kunde den Abschluss des Vertrags und die Konfiguration der verschiedenen Produkte nicht selbst vornehmen können, kann er dies im Rahmen der Produktkonfiguration schriftlich tun. Erwirbt der Kunde die Produktkonfiguration, stellt dieser Vertrag ihm unverzüglich und ohne Verzögerung die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Informationen und Daten zur Verfügung, und zwar mindestens durch einen qualifizierten Mitarbeiter, der während der Konfigurationsphase des Kunden als Projektmanager fungiert.
2.3 Die Nutzung der Produkte der ecratum-Plattformformate ist grundsätzlich nur für die Verkaufsphase zulässig. Unternehmen, an die ihre Kunden Produkte zur Verwendung in der Lieferantenliste senden, müssen den Betrag der Grundgebühr nicht entrichten; dieser wird ihnen nach der Registrierung kostenlos gutgeschrieben. Bei optionalen Premium-Diensten, die im Rahmen des Basisvertrags enthalten sein können, können Teilnahmegebühren anfallen. In einigen Fällen können die Produkte von den Kunden ohne vorherige Ankündigung erworben werden, sofern ihre Nutzung hinsichtlich des Transaktionsvolumens oder der Zeit begrenzt ist.
2.4 ecratum stellt dem Kunden in den ecratum-Formularen die Produkte seines Kundenkontos zur Verfügung, das gemäß Ziffer 3 eingerichtet wurde. Der Kunde kann auf sein Kundenkonto zugreifen und, sobald die Funktionen der erworbenen Produkte vollständig genutzt werden, Daten und Dokumente speichern, einsehen, bearbeiten, öffnen und herunterladen.
2.5 ecratum bietet die Möglichkeit, dass die ecratum-Formulare im Internet über Jahre hinweg mit einer Zuverlässigkeit von über 99 % funktionieren. Gelegentlich kann es jedoch aufgrund technischer oder anderer Probleme, die nicht mit ecratum in Zusammenhang stehen (z. B. hohe Auslastung, Tippfehler usw.), vorkommen, dass der ecratum-Webserver im Internet nicht erreichbar ist.
3.1 Um eine der ecratum-Plattformen nutzen zu können, muss sich der Nutzer gemäß den geltenden Bestimmungen auf app.ecratum.com, app.relatico.com oder next.relatico.com registrieren.
3.2 Der Registrierungsantrag bezieht sich auf das Angebot eines Kunden nach Annahme der vorliegenden Nutzungsbedingungen.
3.3 Die vom Nutzerunternehmen angeforderten Daten sowie die Daten der Mitarbeiter (Administratoren) müssen vom Kunden überprüft und im Falle von Änderungen regelmäßig aktualisiert werden, um eine sichere Nutzung zu gewährleisten. Zur Klarstellung: Vertragspartner ist ausschließlich das Unternehmen, nicht der Administrator persönlich.
3.4 Nach Abschluss des Registrierungsvorgangs kann der Kunde die erfassten Daten noch einmal einsehen. Falsche Angaben können durch Anklicken des entsprechenden Kästchens geändert werden, bevor der Registrierungsvorgang abgebrochen wird.
3.5 Nach Bestätigung der Bestellung sendet ecratum dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung seiner Registrierungsanfrage. ecratum verpflichtet sich, die angeforderten Informationen bereitzustellen und gegebenenfalls weitere oder zusätzliche Informationen über die Geschäftstätigkeit des Unternehmens zu liefern oder diese über ein anderes Unternehmen bereitzustellen, das eines der Formulare auf der Website von ecratum nutzt und mit dem Unternehmen des Kunden verbunden ist. ecratum verpflichtet sich, Informationen unabhängig von den Nutzungsbedingungen bereitzustellen. Wenn Sie möchten, dass ecratum die Bestellung des Kunden bearbeitet, erhalten Sie vorab eine Mitteilung und einen Bestätigungslink per E-Mail. Sobald der Kunde auf den Link geklickt hat, wird das Kundenkonto freigeschaltet und ihm wird ein Administratorpasswort (Passwort für das Administratorkonto) zur Verfügung gestellt.
3.6 Der Kunde kann innerhalb seines Administratorkontos zusätzliche Konten für die Mitarbeiter des Unternehmens anlegen. Er muss sicherstellen, dass seine Kunden/Mitarbeiter bei der Nutzung der Kundenkonten und der Produkte nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Der Kunde verpflichtet sich, die allgemeinen Grundsätze der Daten- und Systemsicherheit einzuhalten; insbesondere verpflichtet er sich, alle Passwörter zu schützen. Er verpflichtet sich, diese Zugangsdaten geheim zu halten, sie nicht weiterzugeben, Dritten keinen Zugriff darauf zu gewähren und die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre zu ergreifen. Im Falle eines Verstoßes oder einer Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder bei sonstigen Reklamationen erhält der Kunde eine entsprechende Mitteilung per E-Mail an die Adresse support@ecratum.com oder support@relatico.com.
3.7 Die im Namen des Kunden handelnden Personen müssen vom Unternehmen bevollmächtigt oder vertretungsberechtigt sein. ecratum ist berechtigt, jederzeit nach eigenem Ermessen einen Nachweis der Berechtigung zu verlangen. Sollte die vom Unternehmen beauftragte Person oder ein anderer Partner des Unternehmens die Vertragsbedingungen für die Registrierung, den Kauf und die Nutzung der Produkte nicht innerhalb einer Frist von (1) Woche ab dem Datum des Abschlusses des entsprechenden Antrags erfüllen, ist ecratum berechtigt, das Kundenkonto des Unternehmens jederzeit zu schließen.
3.8 Der Vertrag kann auch von einem Projektverwalter oder zentralen Projektkoordinator für mehrere verbundene Unternehmen (Konsortien) unterzeichnet werden. In diesem Fall muss sich der Projektverwalter oder zentrale Projektkoordinator verpflichten, alle angeschlossenen Unternehmen zu unterstützen. Die entsprechenden Preise werden entsprechend den Bedürfnissen des Kunden berechnet. Die Anwendungsbedingungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich nach den Bestimmungen in Ziffer 3.8 dieser Geschäftsordnung. Für jedes Unternehmen kann ein Unternehmensadministrator-Konto oder ein eigenes Administrator-Konto eingerichtet werden. Im Falle eines Unternehmensadministrator-Kontos erfolgt die Rechnungsstellung zentral an das mit dem Konto verbundene Unternehmen, während bei anderen Konten die Rechnungsstellung an jedes der verbundenen Unternehmen über ein separates Rechnungsformular erfolgt. Die Unternehmen sind Mitglieder des Verwaltungsrats auf beiden Ebenen; ecratum verpflichtet sich, die Konten auch für andere Unternehmen kostenlos zu verwalten.
4.1 Der Kunde kann eine Anfrage zu dem von ihm erworbenen Produkt (einschließlich des Premium-Dienstes) einreichen, entweder durch eine vorherige Auswahl im Registrierungsprozess oder über ein bereits bestehendes Kundenkonto über das Admin-Kontos-Dashboard (nur auf ecratum.com). Upgrades älterer Produkte sind jederzeit möglich; Herabstufungen auf kleinere Produkte sind bei Verträgen mit längerer Laufzeit nur bis zum Ende der bisherigen Laufzeit und bei Verträgen mit längerer Laufzeit nur unter Berücksichtigung der bisherigen Vertragsbedingungen möglich.
Nach der Auswahl eines Produkts kann der Kunde zwischen verschiedenen Preismodellen wählen, die sich nach den Funktionen und Zahlungsmodellen richten, die unter http://www.ecratum.com/de/preise/ aufgeführt sind (im Folgenden „Preismodell“). Wenn der Kunde das Preismodell auswählt, das er erwerben möchte, muss er den Vertrag akzeptieren. Anschließend wird dem Kunden der vollständige Vertragsinhalt angezeigt, und der Kunde kann seinen Vertrag abschließend abschließen.
Sobald Sie den Kaufvorgang durch Klicken auf die Schaltfläche „Ausgewähltes Lizenzpaket senden“ abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht zur Transaktion. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail, in der er über das ausgewählte SRM-Modul und das ausgewählte Lizenzmodell sowie über den gewählten Premium-Service und die Nutzungsbedingungen informiert wird. Diese Bestätigungs-E-Mail ist die erste Mitteilung über die Annahme der neuen SRM-Module.
4.2 Mit der Annahme des Vertrags verpflichtet sich der Kunde, dass das verkaufte Produkt (einschließlich der Premium-Dienste) zum Zeitpunkt des Verkaufs erworben wird und dass der Kaufpreis der verkauften Produkte ab dem Zeitpunkt des Verkaufs beibehalten wird. ecratum behält sich jedoch das Recht vor, die Produkte zu ändern oder zu verbessern, insbesondere solche, die nach der Verbesserung oder Erweiterung ihrer technischen Funktionen den geltenden technischen Anforderungen und Normen entsprechen.
5.1 Der Kunde hat alle Gesetze und sonstigen Rechtsvorschriften zu beachten, die für die Nutzung der Produkte und die Erbringung der Dienstleistungen gelten. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, keine Bilder, Texte, Grafiken, Links oder sonstigen Daten oder Inhalte zu veröffentlichen und/oder zu nutzen, die geistige oder gewerbliche Schutzrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzen. Der Kunde ist für die von ihm selbst bereitgestellten Daten und Informationen verantwortlich. ecratum übernimmt keine Haftung für die bereitgestellten Informationen, deren Qualität, deren Virulenz oder deren technische Integrität.
5.2 Die Verwendung von Texten oder Daten, die Darstellungen mit sexuellem, pornografischem, diskriminierendem, blasphemischem, rassistischem, anstößigem oder sonstigem Inhalt enthalten, ist nicht gestattet. Darüber hinaus ist es untersagt, Daten in Dateien aufzunehmen, die Informationen über Unternehmen, Marken oder sonstige geschäftliche Informationen enthalten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde dazu verpflichtet ist, wenn er selbst Inhaber der Rechte an den Logos, Unternehmensbildern und anderen enthaltenen Elementen ist oder wenn der Rechteinhaber beschlossen hat, diese zu verwenden.
5.3 Der Kunde haftet nicht für die mögliche Nutzung von E-Mails zum unbefugten Versand von Nachrichten oder Informationen per E-Mail (Spamming); darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, vor dem Versand von Daten und Informationen Programme zum Schutz virtueller Daten zu verwenden und diese im Rahmen des technischen Supports einzusetzen.
5.4 Der Kunde gewährleistet die Integrität der über die ecratum-Formulare übermittelten Daten und deren Sicherheit sowie die Festlegung eigener Sicherheitsstandards, um die Integrität der Daten und Informationen im Falle eines Verlusts zu gewährleisten. Der Kunde kann bis zum Zeitpunkt der Beendigung des Vertrags den Schutz der im System gespeicherten Daten beantragen, wobei jedoch nicht garantiert wird, dass der Kunde nach Beendigung des Vertrags keinen Zugriff mehr auf diese Daten hat.
5.5 Zusammenführung von Fehlern
5.5.1 Der Kunde kann jede erhaltene Nachricht schriftlich oder per E-Mail an ecratum senden und diese so detailliert beschreiben, dass ecratum sie reproduzieren, analysieren und verbessern kann.
5.5.2 Sollte sich nach der Behebung des Fehlers durch ecratum herausstellen, dass der Fehler nicht im Rahmen der Haftung von ecratum entstanden ist, kann ecratum vom Kunden die Kosten für die Behebung des Fehlers sowie die Höhe der Honorare von ecratum einfordern. Dies gilt nicht, wenn der Kunde – selbst im Falle der Anwendung des entsprechenden Tarifs – nicht anerkennt, dass der Fehler nicht im Rahmen der Haftung von ecratum entstanden ist.
5.6 Haftungsfreistellung
5.6.1 Der Kunde stellt ecratum von seinen eigenen Haftungsansprüchen frei, einschließlich der Haftungsansprüche aus dem Abonnement und der Ersatzpflicht, und stellt die anderen Nutzer und Kunden von ecratum sowie alle anderen Personen, einschließlich der Rechtsbeistände, frei, davor, ecratum wegen der Verletzung ihrer Rechte durch die Nutzung der ecratum-Inhalationen durch den Kunden gemäß den Nutzungsbedingungen von ecratum in Anspruch zu nehmen. Ebenso stellt der Kunde die übrigen Käufer und Nutzer von ecratum sowie alle anderen Personen, einschließlich der Behörden, von jeglichen Ansprüchen frei, die ecratum aufgrund einer Verletzung ihrer Rechte durch die Nutzung der Produkte durch den Kunden geltend machen könnten. Der Kunde trägt alle zusätzlichen Kosten, einschließlich derjenigen für die Rechteprüfung, die sich aus der Verletzung der Rechte durch den Kunden ergeben. Alle weiteren Ansprüche sowie Schadensersatzansprüche von ecratum entfallen. Der Kunde ist berechtigt, von ecratum die Erstattung der zusätzlichen Kosten zu verlangen.
5.6.2 Die vorstehenden Freistellungspflichten gelten nur, soweit der Kunde die betreffende Rechtsverletzung zu vertreten hat, das heißt, der Kunde wissentlich oder willentlich gehandelt oder die im Verkehr erforderliche Sorgfalt außer Acht gelassen hat.
5.7 Der Kunde der Vertriebsstelle muss die Nutzungsbedingungen berücksichtigen, zu deren Einhaltung sich seine Kunden verpflichtet haben, um ihnen Informationen auf elektronischem oder telematischem Wege zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus wird der Kunde der Vertriebsstelle schriftlich mit den Käufern, an die er Informationen gesendet hat, Kontakt aufnehmen, damit diese die Nutzungsbedingungen akzeptieren. Hinweis: Der Dienst ist für Unternehmen, die dem Lieferantennetzwerk angeschlossen sind, im Rahmen der Grundfunktionen kostenlos. (siehe Ziffer 2.3)
6.1 Nach Begleichung der Rechnung hat der Käufer gemäß Ziffer 11 die technische Möglichkeit, die im erworbenen Produkt enthaltenen Funktionen über das Internet zu nutzen und diese im Rahmen des erworbenen Lizenzmodells und der Nutzungsbedingungen einzusetzen. Es dürfen keine Änderungen an den Produkten vorgenommen werden.
6.2 Die Formulare von ecratum sind in den meisten Webbrowsern verfügbar. Es ist jedoch möglich, dass auf der Website von ecratum unter www.ecratum.com oder www.relatico.com neue Funktionen eingeführt werden. Im Zuge der Weiterentwicklung der Plattform kann es vorkommen, dass die Nutzung mit älteren Browsern nicht mehr möglich ist. ecratum verpflichtet sich, seine Kunden rechtzeitig über solche Änderungen zu informieren.
6.3 Der Internetanschluss des Kunden, die Herstellung der Verbindung zum Netz sowie die Bereitstellung und Installation der vom Kunden angeforderten Hardware und Software sind nicht Bestandteil des Vertrags. In diesem Fall trägt der Kunde die alleinige Verantwortung.
6.4 ecratum schützt die übermittelten Daten und richtet unter anderem Firewalls ein, um unbefugten Zugriff und die Weitergabe vertraulicher Daten, insbesondere durch Viren, zu verhindern, soweit dies mit wirtschaftlich vertretbarem Aufwand möglich ist. Der Kunde muss sich jedoch bewusst sein, dass ein vollständiger Schutz vor diesen Folgen nicht möglich ist. ecratum ist verpflichtet, die personenbezogenen Daten des Kunden vertraulich zu behandeln. ecratum verpflichtet sich, diese Daten nicht an den Kunden weiterzugeben.
6.5 Falls der Kunde Daten – in beliebigem Format – an ecratum übermittelt, muss er diese Daten vor der Übermittlung in seinen eigenen Rechenzentren speichern. Im Falle eines unbeabsichtigten Datenverlusts erhält der Kunde die betreffenden Daten auf dem Server von ecratum zurück.
6.6 ecratum übernimmt die Pflege der Produkte, insbesondere die Diagnose und Beseitigung von Mängeln (siehe Ziffer 9.2.2) innerhalb angemessener Zeit.
6.7 ecratum bietet allen Nutzern seiner Plattformen einen kostenlosen E-Mail-Support an.
6.8 ecratum kann zur Erbringung seiner Leistungen auch auf Subunternehmer zurückgreifen. Zudem werden die Plattformen in einer Abfallsammelstelle installiert.
7.1 ecratum gewährt dem Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und während der gesamten Vertragslaufzeit das Recht, die Produkte auf dem zentralen Server von ecratum oder relatico zu nutzen, wobei es sich um ein nicht exklusives, nicht exklusives, nicht exklusives und nicht unbegrenztes Recht handelt. Eine Lieferung der Produkte an die Kunden erfolgt nicht. Wenn ecratum während der Vertragslaufzeit neue Versionen, Aktualisierungen oder Verbesserungen der Produkte anbietet, gelten die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. ecratum ist nicht verpflichtet, neue Versionen, Aktualisierungen oder Verbesserungen anzubieten, da dies für den ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes nicht erforderlich ist. Daher ist der Kunde nicht verpflichtet, das betreffende Produkt zu nutzen, zu modifizieren, zu aktualisieren oder zu ändern.
7.2 Wird die Nutzung der Produkte durch ecratum ohne vorherige Genehmigung von ecratum vorgenommen, ist ecratum verpflichtet, die Nutzungsbedingungen für diese Produkte anzupassen. ecratum übernimmt keine Haftung für die missbräuchliche Nutzung der Produkte durch den Kunden und gewährt in keinem Fall Zugriff auf dessen Daten. In diesem Fall ist der Kunde nicht verpflichtet, eine nicht erstattungsfähige Gebühr zu zahlen. Andere Vorschläge oder Reklamationen werden nicht akzeptiert.
7.3 Der Kunde räumt ecratum das Recht ein, das Logo und die Marken des Kunden und/oder sonstige Logos oder Texte des Kunden, insbesondere die des Unternehmens, zur Darstellung von Vertragsangaben während der Gültigkeitsdauer dieser Angaben auf den Produkten von ecratum zu verwenden. Ebenso darf ecratum das Logo und die Marken des Kunden, insbesondere die des Unternehmens, während der Gültigkeitsdauer dieser Darstellungen auf den Websites von ecratum (z. B. www.ecratum.com oder www.ecratum.de), in den Produkten und Produktpräsentationen sowie in sonstigen Veröffentlichungen als Referenz verwenden. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist der Kunde berechtigt, das Logo in seiner Schwarz-Weiß-Version oder in Schwarz-Weiß zu verwenden.
8.1 Die Reisepartner verpflichten sich, alle internen Verkehrsdaten, die sie von Dritten erhalten, strikt vertraulich zu behandeln. ecratum verpflichtet sich insbesondere, alle Verträge und sonstigen Informationen, die es im Rahmen seiner Dienstleistungen von seinen Kunden erhält, strikt vertraulich zu behandeln. Die Mitarbeiter von ecratum, die im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen Zugriff auf diese Daten haben, sind ebenfalls dazu verpflichtet. Der Datenschutz gilt nicht für Informationen, die – ohne dem Datenschutz zu unterliegen – bereits erhoben wurden oder noch erhoben werden oder die der für die Verarbeitung Verantwortliche aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften erheben kann oder muss; darüber hinaus müssen diese Informationen vom für die Verarbeitung Verantwortlichen bereitgestellt werden (z. B. Rechtsanwälte, Geschäftsführer). Diese Klausel gilt bis vier Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen ecratum und dem Kunden.
8.2 ecratum wird insbesondere alle unternehmens- und geschäftsbezogenen Informationen, die ihm der Kunde und dessen Geschäftspartner gemäß Ziffer 8.1 zur Verfügung stellen, aufbewahren und nicht aktualisieren.
8.3 Der Kunde verpflichtet sich gegenüber ecratum, das Know-how und die Geschäftsbeziehungen von ecratum zu schützen und diese weder an Dritte weiterzugeben noch für eigene Zwecke zu nutzen.
8.4 Sowohl der Kunde als auch der Empfänger sind verpflichtet, die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die deutschen, einzuhalten und im Rahmen des geschlossenen Vertrags zu beachten, um personenbezogene Daten auf rechtmäßige Weise zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen (Verpflichtung zur Wahrung des Datengeheimnisses).
8.5 Der Kunde kann personenbezogene Daten in elektronische Formulare eingeben, wobei Folgendes zu beachten ist: Die personenbezogenen Daten des Kunden werden ausschließlich elektronisch über das E-Mail-Konto des Kunden verarbeitet, das als Arbeitsort dient. Der Kunde kann die personenbezogenen Daten einsehen, ausdrucken und per E-Mail („ADV“) an support@ecratum.com oder an support@relatico.com senden. Personenbezogene Daten dürfen vom Kunden nur in elektronischer Form eingegeben bzw. abgerufen werden, sofern der Nutzer über ein Benutzerzertifikat verfügt. Speichert der Kunde personenbezogene Daten vor oder nach der Ausführung des ADV, so ist er verpflichtet, diese Daten sicher zu speichern und zu verwenden. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Kosten und Aufwendungen (einschließlich Handelskosten) frei, die sich aus einem Verstoß des Kunden gegen die vorstehende Gewährleistung oder Garantie ergeben.
8.6 Die Plattformen werden in einem Datenzentrum eines Drittanbieters installiert. ecratum kann die Einhaltung der in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen sowie der für die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten geltenden gesetzlichen Vorschriften nicht gewährleisten.
8.7 ecratum trifft die zum Schutz personenbezogener Daten erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen. Der Kunde ist in keinem Fall verpflichtet, auf die Dienste zuzugreifen, die von der Softwareanwendung, dem Server und der Verwaltungssoftware sowie anderen von ecratum entwickelten Systemkomponenten angeboten werden. Die Datenschutzrechte der Kunden bleiben von der Einhaltung der technischen und organisatorischen Datenschutzvorschriften sowie von der Nutzung personenbezogener Daten durch ecratum im Rahmen der Nutzung der ecratum-Plattformformate unberührt.
8.8 Auch die Datenschutzerklärung von ecratum enthält weitere Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten. In Datenschutzangelegenheiten kann sich der Kunde auch per E-Mail an ecratum wenden: support@ecratum.com oder support@relatico.com.
9.1 Im Rahmen eines Modells mit kostenloser Lizenz
9.1.1 Bei der Nutzung im Rahmen eines kostenlosen Lizenzmodells ist die Gewährleistung für Mängel ausgeschlossen. Ziffer 10.1 findet keine Anwendung.
9.2 Im Rahmen eines Modells mit kostenloser Lizenz
9.2.1 Für Mängel der vertragsgegenständlichen Leistungen leistet ecratum ausschließlich nach Maßgabe dieser Ziffer 9 Gewähr.
9.2.2 Ein Fehler liegt vor, wenn die Möglichkeit zur Durchführung einer Änderung nicht gegeben oder nicht unbegrenzt ist. Die unbefugte Nutzung wird durch eine Reihe spezifischer Vorgaben definiert. Sofern keine weiteren Parameter festgelegt wurden, hat der Nutzer im Rahmen seiner Prüfungen und gemäß Ziffer 4.2 den Zustand und die Funktionsfähigkeit des Produkts zu überprüfen. Kann der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung für die Konformitätsprüfung gemäß Absatz 11 nicht nachkommen, ist er bis zur Zahlung des Schadensersatzes von der Zahlungsverpflichtung für die Konformitätsprüfung gemäß Absatz 11 befreit. Im Falle einer Vertragsverletzung seitens des Käufers ist dieser verpflichtet, für den Zeitraum zwischen dem Zahlungstermin und dem Tag der Zahlung einen höheren Betrag zu zahlen.
9.2.3 Der Kunde übermittelt ecratum alle erhaltenen Nachrichten schriftlich oder per E-Mail und beschreibt diese so detailliert, dass ecratum sie reproduzieren, analysieren und verbessern kann.
9.2.4 Der Kunde unterstützt ecratum uneingeschränkt bei der Suche nach Mitgliedern und stellt ecratum insbesondere alle Informationen, Daten usw. zur Verfügung, die für die Analyse und die Suche nach Mitgliedern durch ecratum erforderlich sind.
9.2.5 Sollte eine Änderung nicht innerhalb einer vom Kunden festgelegten angemessenen Frist erfolgen, die mindestens drei Korrekturdurchläufe der Änderung umfasst, ist der Kunde berechtigt, den Vertrag zu kündigen.
9.2.6 Schadenersatz wegen eines Mangels leistet ecratum nur gemäß Ziffer 10. Die Anwendung von ecratum auf Minderjährige ist ausgeschlossen.
9.3 Weitergehende und andere als in dieser Ziffer 9 ausdrücklich genannte Ansprüche und Rechte des Kunden wegen Mängeln der vertraglichen Leistungen bestehen nicht. Diese Beschränkung gilt nicht, soweit ecratum einen Mangel arglistig verschwiegen hat.
10.1 Im Rahmen eines Modells mit kostenloser Lizenz
Im Falle einer unbefugten Nutzung der Plattformen gilt die Gewährleistung von ecratum und relatico für die Position des Verkäufers, die hohe Mobilität und das Fehlen eines garantierten Anspruchs. ecratum gilt in vollem Umfang für die Position des Verkäufers, die hohe Mobilität und das Fehlen eines garantierten Anspruchs, und die Garantie gilt – auch bei Personen – im Umfang der üblichen und früheren Tarife. Es wird keine weitere Unterstützung gewährt.
10.2 Im Rahmen eines Modells mit kostenloser Lizenz
10.2.1 Ansprüche von Kunden auf Entschädigung sind von der Reklamation ausgenommen. Als solche gelten Ansprüche des Kunden wegen Schäden an Leben, Vermögen, Gesundheit oder Schäden gegenüber Dritten (Schadensersatzansprüche) sowie der Ersatz von Schäden gegenüber Dritten, die sich aus einer gerichtlichen oder außergerichtlichen Inanspruchnahme von ecratum, seines gesetzlichen Vertreters oder eines Dritten ergeben. Kardinalpflichten im Sinne dieser Nutzungsbedingungen sind solche Pflichten, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags und die Erreichung seines Zwecks ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde daher regelmäßig vertrauen darf.
10.2.2 Bei der einfach fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet ecratum nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10.2.3 Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sind ausgeschlossen.
10.2.4 ecratum haftet für den Verlust von Daten nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung der Daten zu deren Wiederherstellung angefallen wäre.
10.2.5 Eine nachträgliche Entschädigung bei Kündigung wird nicht gewährt. Insbesondere ist die Stornierung des Ecratum für Minderjährige nicht zulässig, sofern die Bedingungen der Absätze 10.2.1 und 10.2.2 nicht erfüllt sind.
10.2.6 Die Folgen der Bestimmungen in den Ziffern 10.2.1 und 10.2.2 gelten auch für die Geschäftsführer und Verantwortlichen von ecratum, sofern Maßnahmen direkt gegen diese ergriffen werden.
10.2.7 Wurde für geringfügige Schäden, die weder Leben, Körper noch Gesundheit betreffen, keine Entschädigung gewährt, so verjähren die entsprechenden Ansprüche ein Jahr nach dem Zeitpunkt der Geltendmachung.
11.1 Bei kostenlosen Lizenzmodellen und bei der Nutzung von Produkten im Warenkorb wird den Verkäufern keine Vergütung gezahlt.
11.2 Die Zustimmung zur Nutzung der Produkte im Rahmen dieses Vertrags erfolgt schriftlich durch den Kunden; der Kaufpreis, die Menge und die Zahlungsbeträge richten sich jeweils nach dem gewählten Vertragsmodell. Der Kunde erhält zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums (je nach Vertragsmodell, z. B. monatlich oder vierteljährlich) eine Rechnung per E-Mail.
11.3 Die Abrechnung kann über die unter www.ecratum.com oder www.relatico.com angegebenen Abrechnungsmethoden erfolgen. ecratum verlangt die Abrechnung gemäß der SEPA-Verordnung, um verspätete Abrechnungen und damit verbundene Beeinträchtigungen der Gültigkeit der ecratum-Formulare zu vermeiden.
11.4 Alle Preise unterliegen dem jeweils geltenden gesetzlichen Erstattungssatz.
11.5 Der Kunde darf nur Bestellungen aufgeben, die nachweislich bestätigt wurden oder deren Bearbeitung noch nicht begonnen hat, oder eine Kündigungsklausel erfüllen. Der Kunde darf Forderungen aus diesem Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von ecratum an Dritte abtreten.
12.1 Während eines Zahlungszeitraums des Kunden ist ecratum verpflichtet, die Zahlungsformulare von ecratum anzunehmen. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Transaktionen zu bezahlen. Die Zahlung wird storniert, sobald der Kunde die Zahlung geleistet hat.
12.2 Die Geltendmachung weiterer Ansprüche wegen Zahlungsverzugs bleibt ecratum vorbehalten.
12.3 Gerät ecratum mit der betriebsfähigen Bereitstellung eines vertraglich geschuldeten SRM-Moduls in Verzug, so richtet sich die Haftung nach Ziffer 10.
13.1 Falls sich der Kunde registriert und die Registrierung per E-Mail bestätigt, wird eine Registrierungsbescheinigung über die Nutzung der E-Mail-Registrierungsformulare (gemäß den vorliegenden Nutzungsbedingungen) auf unbestimmte Zeit ausgestellt. Der Rahmenvertrag allein berechtigt nicht zur Nutzung von Produkten. Nach Abschluss des Vertrags kann der Kunde jedoch zusätzliche Informationen über die Nutzung von Produkten und/oder Premium-Diensten erhalten. Beide Parteien können den Anspruchsvertrag jederzeit mit einer Frist von drei (3) Monaten zum laufenden Monat kündigen, jedoch nicht vor Ablauf der Laufzeit der zuletzt abgeschlossenen Anspruchsverträge in Bezug auf eines der erworbenen oder genutzten Produkte.
13.2 Der Einzelvertrag über die Nutzung von Produkten (einschließlich Premium-Diensten) tritt mit Vertragsabschluss gemäß Ziffer 4 in Kraft. Für jedes Produkt wird ein individuelles Passwort festgelegt.
13.3 Die anfängliche Laufzeit für den Kauf eines Produkts richtet sich nach dem im ursprünglichen Vertrag festgelegten Lizenzmodell (im Folgenden „anfängliche Laufzeit“) und verlängert sich automatisch um einen Folgezeitraum, der länger ist als die anfängliche Laufzeit, sofern seit dem Ablauf der anfänglichen Laufzeit oder des vereinbarten Folgezeitraums nicht mehr als drei (3) Monate vergangen sind. Ist im Vertrag keine andere Anfangslaufzeit festgelegt, beträgt diese ein (1) Jahr pro Monat, d. h., die Anfangslaufzeit endet mit Ablauf des Monats, der dem im Vertrag genannten Monat vorausgeht (z. B. zu Beginn der Anfangslaufzeit): Ein Beginn der Anfangslaufzeit am 15. Dezember 2014 führt zu einem Ablauf am 31. Dezember 2015.
13.4 Ein Vertrag darf von keiner der Parteien erfüllt werden, ohne dass die Schiedsklausel eingehalten wird. Ein wichtiger Grund, warum die Einhaltung der Schiedsklausel verlangt wird, besteht insbesondere darin, dass der Kunde die Schiedsklausel nicht einhält, wenn er ein Produkt nutzt, für das der Vertrag abgeschlossen wurde, und diese nicht beachtet, oder dass der Kunde keine Entschädigung gemäß der Schiedsklausel erhält. Liegt ein Grund vor, der eine Partei zur Kündigung eines Einzelvertrags aus wichtigem Grund berechtigt, kann diese Partei auch die übrigen Einzelverträge und den Rahmenvertrag (Kundenkonto) außerordentlich fristlos kündigen.
13.5 Die Kündigung muss schriftlich (E-Mail ausreichend) erfolgen.
13.6 Der Kaufvertrag erlischt automatisch nach Abschluss des Vertragsabschlussprozesses. In diesem Fall ist eine weitere Nutzung der Produkte nicht mehr möglich. Die erfassten Daten werden innerhalb von zwei Wochen ab dem Datum der Vertragsbeendigung übermittelt und innerhalb dieser Frist in einem zum Herunterladen geeigneten Format bereitgestellt. Nach Ablauf dieser Frist können diese Daten zu keinem Zeitpunkt mehr geändert werden, sofern sie nicht mit anderen Nutzern verknüpft sind.
13.7 Die Nutzung der Plattformen „relatico v1“ ist ab Ende des jeweiligen Monats (bei monatlicher Zahlung) bzw. ab Ende des jeweiligen Jahres (bei jährlicher Zahlung) möglich.
14.1 Für den Vertragsschluss stehen folgende Sprachen zur Verfügung: Deutsch, Englisch. Der Vertragstext wird von ecratum nicht gespeichert.
14.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland.
14.3 Juristische Personen dürfen nicht ausgeschlossen werden. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit einer schriftlichen Vereinbarung. Gleiches gilt für die Kontrolle der Anfrageformulare. Änderungen dieser Geschäftsordnung gelten auch für zuvor abgeschlossene Verträge, da zwischen dem Kunden und dem Rechnungsempfänger ein unterschiedliches Rechtsverhältnis besteht.
14.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein und/oder gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine solche Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt auch für Regulierungsschwellen.
14.5 Bei Abweichungen zwischen der deutschen Fassung und anderen Sprachfassungen ist die deutsche Fassung maßgebend.
14.6 ecratum ist verpflichtet, diese Bedingungen während der Laufzeit der Verträge mit Wirkung für die Zukunft zu ändern und aufzuheben, sofern hierfür ein anderer Grund vorliegt, wie beispielsweise eine Änderung der Gesetze oder der Rechtsauslegung. ecratum wird dem Kunden die geänderten Bedingungen vor dem Vertragsdatum in Textform übermitteln und diese sowie das Vertragsdatum entsprechend anpassen. Darüber hinaus teilt das Unternehmen dem Kunden innerhalb einer Frist von höchstens vier (4) Wochen schriftlich mit, ob es eine Änderung der Nutzungsbedingungen für die weitere Erfüllung der Verträge wünscht. Erfolgt innerhalb dieser Frist, die mit der Übermittlung der Mitteilung in Textform beginnt, keine Stellungnahme, gelten die geänderten Bedingungen als in Kraft getreten. ecratum verpflichtet sich gegenüber seinen Kunden ab Beginn der Frist zur Einhaltung dieser rechtlichen Bestimmungen, beispielsweise des Urheberrechts, des geistigen Eigentumsrechts und der Bedeutung der Rechte. Dieser Änderungsmechanismus gilt nicht für Änderungen der vertraglichen Hauptleistungspflichten der Parteien.
Berlin, 10. Dezember 2022
